Avaya Call Detail Recording System Bedienungsanleitung Seite 6
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- Inhaltsverzeichnis
- LESEZEICHEN
Bewertet. / 5. Basierend auf Kundenbewertungen
6 Contents
NN40020-605NN40020-605
Starting the CDR Pull Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Configuring the BCM List file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Configuring the systems on the BCM List file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Scheduling a Pull Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Exiting from the CDR Pull Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Using CDR Push Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Transferring Call Detail Recording information immediately . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Using CDR Livestream . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Call Detail Recording display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Chapter 4
Call Detail Recording reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
SL-1 reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
SL-1 report types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
SL-1 report field definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
SL-1 Standard reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
SL-1 CLID reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Auto Attendant and Call Center station set numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Advice of charges at end of call (AOCE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Norstar reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Norstar report types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Norstar Standard reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Norstar CLID reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Norstar Real-time report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Norstar All report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Auto Attendant and Call Center station set numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Standard Hospitality record format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Target line/physical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Busy reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Bearer Capability data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
PRI call-by-call service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Voice over IP calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Dialed number identification service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Call connected digit separator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
External call forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Ad hoc multiparty conference calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Norstar report field definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Real-time Hospitality record format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Advice of charges at end of call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
- BCM50 3.0 1
- Trademarks 2
- Task list 3
- 4 Task list 4
- Contents 5
- How to get help 7
- 8 How to get help 8
- Chapter 1 9
- Audience 10
- Acronyms 10
- Related publications 11
- 12 Chapter 1 Getting started 12
- NN40020-605NN40020-605 12
- Chapter 2 13
- Table 1 Report Options 14
- Report formats and types 15
- To assign Norstar report type 16
- Assigning the Date Format 16
- To assign the Date Format 16
- Assigning the Header Format 16
- To assign the Header Format 17
- Assigning the Report Language 17
- To assign the Report Language 17
- Assigning Report Filters 17
- To assign Report Filters 17
- Creating the Feature Code 18
- To designate the feature code 18
- Configuring the Prefix Filter 19
- Include DNIS Info Yes/No 20
- Table 3 Report contents 21
- Chapter 3 23
- Table 4 File Settings 25
- Managing CDR data 26
- Push Transfer 27
- Real-time data 27
- Using CDR Pull Transfer 28
- To set up a CDR user account 29
- Starting the CDR Pull Client 31
- To start the CDR Pull Client 31
- Configuring the BCM List file 32
- To create a BCM List file 32
- To select the BCM List file 33
- Scheduling a Pull Transfer 34
- To schedule a Pull Transfer 34
- Using CDR Push Transfer 36
- Using CDR Livestream 40
- Call Detail Recording display 41
- Chapter 4 43
- SL-1 report options 44
- SL-1 Standard reports 45
- SL-1 CLID reports 45
- Norstar reports 47
- Norstar Standard reports 48
- Norstar CLID reports 48
- Norstar Real-time report 49
- Figure 22 Call with DNIS 50
- Figure 23 Transferred call 50
- Norstar All report 51
- Target line/physical lines 52
- Busy reports 52
- Bearer Capability data 53
- PRI call-by-call service 53
- Voice over IP calls 54
- External call forwarding 55
- Line descriptions 58
- Table 10 Real-time record 62
- Figure 67 Charges in units 64
- Figure 68 No charge 64
- Glossary 65
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